Een overzicht van alle supportmeldingen (vanuit de Servicemanager en support e-mails), worden terug gevonden bij Opdrachtoverzicht
In het opdrachtoverzicht wordt in 1 oogopslag de meldingen getoond met de omschrijving van de klant en het antwoord van de medewerkers. Via dit rapport kan er eenvoudig op medewerker, klant of supportafdeling gefilterd worden.
Bij de knop <Actie> kun de supportmelding snel gewijzigd worden met een nieuwe actie, status veranderen of kan er een e-mail antwoord naar de klant verstuurd worden met referentie tekst vanuit de supportmelding.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.